Question en attente de réponse
Impossible de mettre l'alame
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Home keeper pro +. depuis jeudi dernier, le mode nuit qui est programmé en automatique ne se met plus en route. Plus largement, nous ne pouvons plus activer l'alarmé, que ce soit avec la télécommande, e clavier mural ou encore l'application; pouvez-vous m'aider?
Merci,
Réponses
Bonjour
Comment est l'état des piles ?
Bonne journée !
Bonjour Jean Luc,
Les piles des sirènes et du clavier intérieur ont été changées il y a environ deux semaines.
Quand je regarde l'état du système, tout semble OK (je n'ai aucun de mes matériels qui apparait en défaut).
Par contre, je n'ai pas changé les piles des deux télécommandes principales (peut être ça peut venir de cela?) mais ces dernières semblent bien fonctionner (le voyant s'allume bien que je clique sur un bouton).
Merci de votre support :)
Bonjour
Je parlais surtout des piles de la centrale. (4 piles LR20)
Toutes les piles ont été changées.
Je viens de voir que sur la centrale, le voyant GSM clignote en rouge.
Quand j'essaye de mettre l'alarme depuis l'application, un message "Problème de communication avec votre équipement" s'affiche.
Bonjour Benoit,
Depuis les serveurs, je ne vois pas de défaut apparaître au niveau de votre système d'alarme. Pouvez-vous m'indiquer si le défaut est toujours en cours de votre côté ?
Si ce n'est pas le cas, je vous conseillerais de redémarrer votre box internet afin de voir si la transmission internet est solutionné ensuite. Si le défaut persiste, je vous conseille de faire appel à votre installateur.
Bonne journée.
Bonjour
Après mise hors tension de la centrale (secteur + piles), tout refonctionne à nouveau.
Merci de votre support.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
TAHOMA SWICH et alame protexion 600
Bonjour, avec TAHOMA swich, -Peut-on mettre les éléments RTD( ancienne alarme PROTEXION 600) et des éléments IO. ? - Quel élément de mon ancienne puis-je installer alarme...Bonjour ok merci Cordialement -
impossible de mettre en service motorisation de volets battants
Bonjour, Merci,La garantie est de 5 ans, où les avez-vous acheté ? -
Connexion impossible alame protexiom ?
Bonjour, j'ai récemment changer ma freebox revolution pour une delta. Au début je parvenais à me connecter via l appli smartphone et puis depuis quelques jours je n'y parviens...Bonjour André Il n'y a rien à mettre ici. Le message d'erreur concernant la magic box est connu et n'a pas d'incidence sur le fonctionnement de l'alarme. Bonne journée ! -
impossible de mettre la box a jour a partir de l'appli sur smartphone ?
Bonjour, impossible de mettre la box a jour a partir de l'appli sur smartphone ? Merci,Bonjour Il y a plusieurs box chez Somfy. Laquelle avez vous ? -
Mes volets ont disparu de l'application Tahoma et depuis impossible de les ajouter de nouveau
Bonjour, Jeudi soir j'ai pu créer un compte somfy et ajouter tous mes volets à la connexoon pour ensuite créer mes scénarios... Jusque là à part 1 volet qui a eu beaucoup de...
-
-
-
