Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Supprimer compte Tahoma box ?

Bonjour, je viens de déménager et j’aimerai installer une Tahoma box mais elle est associée à l’ancien compte du propriétaire, est il possible de supprimer le compte SVP, voici le code pin de l’appareil 1227-216-4848, merci d’avance.

Gamaliel G.
Gamaliel G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gamaliel G.
Date
23 mars 2023
il y a 2 mois
question
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    Réponses

    Gaëlle B.
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    Bonjour,

    Cette box n'est pas active sous nos serveurs.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gamaliel G.
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    Bonjour, je viens de déménager et j’aimerai installer une Tahoma box mais elle est associée à l’ancien compte du propriétaire, est il possible de supprimer le compte SVP, voici le code pin de l’appareil 1227-2716-4848, merci d’avance.

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    Gamaliel G.
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    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Serge L.

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    RETRAITÉ

    BONJOUR , mon gendre m'a donné sa tahoma box mais ne l'a pas déconnecté ou supprimé .je ne peux pas me connecter en mon nom .je vous demande s'il vous plait de faire le nécessaire .le code pin est 1224 2790 8077 .merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Serge L.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Serge,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Patrick M.
    Patrick M.

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    Bonjour, suite à l'achat d'une Tahoma Box, pouvez vous supprimer mon ancienne Tahoma Box dont le code PIN est 1215-1001-2168. Merci d'avance.

    MORTEL Somfy Tahoma Box (glissé(e)s).pdf MORTEL Somfy Tahoma Box (glissé(e)s).pdf
    MORTEL Somfy Taho...
    190 ko
    29 avril 2023
    Traité
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    Patrick M.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Patrick,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Jonathan
    Jonathan

    Jonathan

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    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter afin de connaître la procédure afin de détacher une box somfy tahoma de mon ancien locataire?

    Le dernier locataire vient de partir et je souhaiterais pouvoir débloquer la Box pour le nouveau locataire qui arrive dans le logement.
    Comment procéder pour annuler les habilitations de l'ancien locataire (il avait créé son compte) et ainsi libérer la possibilité au nouveau locataire de se créer un compte à son nom?

    Merci

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    Bonjour Jonathan,

    Merci de laisser ici le code PIN de la box.

    Bonne journée,

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    Jonathan
    Jonathan

    Jonathan

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour, le code PIN de la box est le suivant :

    1233-2355-5340

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    Jonathan
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Jonathan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    FABIEN P.
    FABIEN P.

    FABIEN P.

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    12 RUE GEORGES GAY
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    NOISY LE SEC
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    Bonjour,

    Je viens de déménager et je souhaiterai supprimer mon compte tahoma afin que les nouveaux propriétaires puissent se connecté o la box pin 1225-9805-7216
    comment dois je procéder

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    FABIEN P.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Fabien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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