Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Réinstallation alarme extérieure

Bonjour,

Suite changement opérateur internet le link n'était plus sur wifi.
Après reconfiguration du wifi, tous les équipements ont disparus de l'installation.
Petit problème, je ne peux pas réinstaller l'alarme extérieure car elle n'est plus reconnue automatiquement et si je la bouge elle hurle de suite... Heureusement le badge réussit encore a la stopper mais si on essaye de la déplacer ça hurle.
Comment peut on faire ? Est ce quon peut récupéré la config ou autre ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Nicolas

Merci,

Nicolas V.
Nicolas V.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicolas V.
Date
25 mars 2023
il y a 2 mois
question
q
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Nicolas.
    Si vous avez supprimé le Link pour changer le WIFI vous avez également supprimé l'installation.

    Par contre qu'appelez vous l'alarme extérieure ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

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    Bonsoir. Il s'agit du boîtier rond qui sonne dehors. Alarme extérieure.

    Nom de l'auteur
    Nicolas V.
    Date
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