Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

réinstallation link?

Bonjour,
Je ne peux plus réinstaller mon link!
Alors qu'il fonctionnait correctement, le conseiller, que j'avais au téléphone pour des problèmes de réinstallation de détecteurs de présence et de sirène extérieure, m'a conseillé de réinstaller l'appli du téléphone (qui ne devait pas être à jour selon lui) et il m'a "planté" là, coupant la communication (alors qu'il m'avait déjà fallu attendre 10 minutes pour obtenir quelqu'un et qu'il est maintenant impossible d'avoir de nouveau vos services, ceux-ci étant apparemment saturés).
Ce n'est vraiment pas sympa! aidez moi.
L'adresse MAC de mon Link est : BU011102AC042230
Quand je rebranche le link après l'avoir réinitialisé, soit il ne clignote plus à la phase 2 (appui bref sur le bouton) soit il "réussit" cette phase mais il ne parvient pas à se connecter après recherche du réseau Somfy.
Merci d'avance de votre aide

  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique
    Haut de page