Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Visio V400 sonne tout seul

Bonjour,
Mon visio V400 sonne très régulièrement sans action. Nous avons été obligé de couper le son pour passer nos nuits sans sonnerie.
Il n'y a pas d'humidité au niveau de la platine de rue.
De plus, nous n'arrivons plus à ouvrir le portail avec le bouton de la platine intérieure.
D'après les autres postes du forum, on pourrait penser peut être à un matériel défectueux au bout de 6 ans ou obsolescence programmée?
Merci de votre aide

Anthony

Anthony G.
Anthony G.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Anthony G.
Date
30 mars 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Encore une fois, il n'y a pas d'obsolescence programmée chez Somfy, Un telle marque n'a pas besoin de ça pour vivre !

    Lancez le diagnostique de votre visiophone:

    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Mesurez la tension d'alimentation par le transfo sur les bornes +/- derrière le moniteur.

    Montrez des photos du transfo et de son étiquette.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Anthony G.
    Anthony G.

    Anthony G.

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    Merci, j'ai découvert le diagnostic somfy, y a plus qu'à faire les tests.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Anthony G.
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