Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme jamais éteinte

Bonjour,

Je viens d'installer mon alarme comme indiqué sur la notice. Mais celle ci semble être active en permanence, elle se declenche quand je me déplace dans la maison. Pourtant je l'arrête avec le bouton Off de la télécommande.

Merci par avance pour votre aide.

Audrey D.
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    Réponses

    Audrey D.
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    Bonjour,

    Le numéro de modèle est le 638604.

    Merci pour votre aide.

    Audrey D.
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    Bonjour,

    L'alarme se déclenche parce que je me déplace dans la maison. Elle ne devrait pas car elle est sensée être etteinte.
    Peut-être que je ne sais pas l'éteindre tout simplement ? Pourriez-vous me dire quelle est la manipulation à faire pour l'éteindre ?
    Merci par avance

    Bonjour Audrey

    Un appui sur la touche "OFF" d'une télécommande ou un appui sur "OFF" d'un clavier, ou encore présentation d'un badge programmé devant la mire sur un clavier ...

    Bonne journée !

    Audrey D.
    Audrey D.

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    J'appuie sur la touche OFF pour l'éteindre une fois qu'elle s'est déclenchée. Ça arrête la sirène mais elle se remet en route juste après

    Comme déjà dit plus haut, il faut vérifier dans le journal quel est l'élément déclencheur. C'est sans doute cet élément qui est défaillant et qui fait déclencher les sirènes.

    Bonne journée !

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