Question en attente de réponse
Bonjour
Le bouton de sonnerie de la platine de rue V500 (livrée avec la motorisation de portail Slidy Moove) ne fonctionne pas, il est bloqué.
On appuie mais cela ne sonne pas. On voit bien que le bouton est cassé car il ne s'enfonce pas quand on appuie dessus.
Le produit étant sous garantie (garantie 5 ans après achat), comment faire marcher la garantie svp ?
Bien cordialement
Mathias
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Mathias,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Quentin a répondu
Mathias a posé une nouvelle question