Question en attente de réponse
Bouton de sonnerie de la platine de rue V500 bloqué
Bonjour
Le bouton de sonnerie de la platine de rue V500 (livrée avec la motorisation de portail Slidy Moove) ne fonctionne pas, il est bloqué.
On appuie mais cela ne sonne pas. On voit bien que le bouton est cassé car il ne s'enfonce pas quand on appuie dessus.
Le produit étant sous garantie (garantie 5 ans après achat), comment faire marcher la garantie svp ?
Bien cordialement
Mathias
Réponses
Bonjour, j'ai le même problème : le bouton d'appel de la platine de rue reste enfoncé. Cela sonne donc en permanence ou bien le visiteur ne peut se signaler puisque cela ne sonne pas (aucune pression n'est exercée sur le bouton poussoir). Il semble que le problème soit connu. Je souhaiterais être contactée par un Yellow afin de déclencher le SAV (matériel acheté en 2021).
Merci !
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