Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box tahoma est bloquée

Bonjour,

Suite a une longue coupure d'électricité, la box tahoma ne commande plus rien dans la maison (volets Somfy ou porte de garage).
Elle n'a pas perdu sa programmation, mais ni les scénarios ni les commandes manuelles ne fonctionnent.
Impossible de supprimer les éléments depuis somfy-connect également, j'ai systématiquement une erreur.
J'ai tenté un reset de la box sans succès.

Merci d'avance pour le support

Romain

Romain B.
Romain B.

Romain B.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
95270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Box tahoma
Ma petite astuce:
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30 CLOS DES GATINES
Ville:
LUZARCHES
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Romain B.
Date
3 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Romain
    Vous avez essayé la resynchronisation

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Romain B.
    Romain B.

    Romain B.

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    Bonjour,
    C'était bien cela, merci
    Romain

    Nom de l'auteur
    Romain B.
    Date
    réponse
    r

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