Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible de paramétrer mon alarme suite à changement de box

Bonjour à tous
Je vous contacte car suite à mon changement de box pour de la fibre. Je n'arrive pas à renter dans le portail pour effectuer le paramétrage.
J'ai bien suivi le processus page 75 du manuel
mais lorsque j'essai de me connecter sur le portail avec le code installateur usine 2222 et le code de la carte usine demandé cela m'indique mauvais code.

Merci de votre aide

thierry L.
thierry L.

thierry L.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
thierry L.
Date
7 avril 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Si vous avez fait le reset de votre module IP suite au changement de votre box internet comme préconisé, vos codes restent inchangés et ne sont pas revenu aux codes par défaut.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

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    Bonsoir
    Merci de votre réponse mais je ne peux plus me connecter avec mes codes ni avec les codes par défaut.
    Je ne comprends pas.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    thierry L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Si vos codes ne marchent plus il faudra faire un reset usine de la centrale et tout reparamétré dont les détecteurs.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

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    Bonjour
    Merci pour votre aide. Comment fait on le reset usine? Svp
    Cordialement
    Thierry

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    thierry L.
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,


    Vous retrouverez la procédure dans ce post.


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

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    Bonjour Gaëlle
    Voici les captures écran.
    Merci pou votre aide
    Cdlt

    Capture d’écran réseau.jpg Capture d’écran réseau.jpg
    Capture d’écran r...
    100 ko
    3 mai 2023
    Traité
    Capture d’écran interface.jpg Capture d’écran interface.jpg
    Capture d’écran i...
    99 ko
    3 mai 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    thierry L.
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    r

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