Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

RTS de ma Tahoma Switch non-fonctionnel

Bonjour,

Lors de ma configuration de ma Tahoma switch après achat je pouvais piloter l'intégralité de mes volets avec.

Mais depuis une mise à jour récente plus aucun appareils RTS ne peut être piloté avec tandis que les télécommandes fonctionnent.

Est-il possible que la mise à jour ai "brick" mon module RTS de ma Tahoma Switch ?

J'ai déjà essayé de :

  • Supprimer mes appareil pour le reconfigurer (Je n'arrive pas à les re ajouté vu que l'appareil ne réagis pas lors de la config)
  • Reset ma Tahoma Switch avec un trombone

Mais le problème persiste.

Merci et bonne journée,

Gautier D.
Gautier D.

Gautier D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le passage d'un Yellow.

    Bonne journée !

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