Question en attente de réponse
Problème erreur survenue
Bonjour,
Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d'ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j'avais un volet Velux io j'ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j'ai acheté la Tahoma... pour voir si j'avais un problème de réseau j'ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j'ai passé l'après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc...
Merci,
Réponses
Bonjour,
maintenant il va falloir transférer la clé IO de la passerelle Velux Active vers la switch. Allez dans aide & assistance, assistance avancée, gestion clé io et recevoir une clé.
appuyez sur le bouton clé au dos de la passerelle velux.
bonne journée.
Le voyant vert clignote vert puis rouge mais à chaque fois échec
Mettre ici le code pin de votre TaHoma et un yellow regardera.
Bonjour Pascal,
Votre box est déconnectée.
Pouvez-vous la reconnecter?
Avez-vous bien lancer une recherche après le transfert de clé?
Merci,
Bonjour, oui j'ai redémarré y compris la box Orange, la passerelle Somfy, débranché la passerelle Velux... dans l'application Somfy la passerelle Somfy est bien au vert. J'ai passé mon après-midi à tout essayer... pas d'interférences... horrible j'ai envoyer la Somfy au Sav de Boulanger... bonne journée et merci pour l'aide
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box Tahoma Rail-DIN V1 "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l'ajout de l'appareil dans l'application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593 Je...Très bien, merci pour votre réponse. -
« Une erreur est survenue »
Bonjour, J’ai depuis quelques jours mes équipements qui ne sont plus pilotables à partir de ma Connectivity Kit-box. J’ai systématiquement une erreur : « Une erreur est...Bonjour Maxime, Bous pouvez tester de nouveau. Bonne journée, -
Box Tahoma switch "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur: "Une erreur...Bonjour Adeline, je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Tahoma Switch "une erreur est survenue" reconfiguration wifi
Bonjour, J'ai une tahoma Switch depuis un an environ, qui fonctionné très bien mais depuis quelques jours elle ne se connecte plus au wifi. J'ai un message d erreur "une...Bonjour Valentin, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Message une erreur est survenue
Bonjour, après installation de mon kit de connectivité, le message "une erreur est survenue" est apparue lorsque je me suis connectée à mon compte somfy pour lier le kit Le PIN...Bonjour à tous les deux, Vous pouvez désormais reprendre l'activation de votre box en sélectionnant "Je n'ai pas de compte Tahoma". Bonne journée,
-
-
-
