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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Fermeture automatique volet io avec home keeper

Bonjour,
J'ai une alarme home keeper que j'ai installé moi même.
J'ai associé mes volets io pour qu'il se ferme lorsque l'alarme détecte un mouvement.
J'ai appairé mes volets via l'application home keeper pro.
Lorsque j'appuie sur descente ou monté tout les volets s'activent.
Jusque là, tout est normal.
Le problème est que lorsque l'alarme décrète un mouvement tout les volets se ferme sauf un.
J'ai essayé de le dissocier et le reassocier.
Mais ça ne fonctionne toujours pas.
Est-ce que quelqu'un a idée du problème ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
BD

Benoit D.
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    Bonjour,

    un volet solaire par hasard ?

    bonne soirée.

    Benoit D.
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    Bonsoir
    Non volet 230v secteur
    Cordialement
    BD

    André N.

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    Il est loin de la centrale ?
    Avez vous essayé de le ré associer ?

    Benoit D.
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    Non il est à 5 mètres et oui comme indiqué dans mon message initial, je l'ai dissocier et reassocié.
    Cordialement BD

    André N.

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    Et bien je ne sais pas quoi vous dire, je n'ai jamais eu le cas.
    C'est quoi comme moteur de volet ? roulant ? battant ?
    un yslo IO ? ceux là sont non compatibles.

    Benoit D.
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    Ce sont des volets roulants.
    Ce sont tous les mêmes volets roulants sur 5 volets 4 fonctionnent et 1 ne fonctionne pas qd l'alarme se déclenche. Mes volets sont bien compatibles puisque 4 fonctionnent avec l'alarme.
    Lorsque je teste les automatismes sur l'appli home keeper pro. Tout les volets s'activent ce qui prouve également que mes volets sont compatibles.
    Cordialement BD

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