Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

home alarm+ tahoma switch planning probleme

Bonjour,
Je gère les scénarios de ma home alarm grâce à la passerelle de l'application tahoma switch. Sur cette dernière, j'ai activé un planning quotidien d'activation et désactivation. Tout va pour le mieux depuis 5 mois. Mais depuis hier, l'activation et la désactivation ne se sont pas déclenchées.
version home alarm: 4.7.6
version tahoma switch: 1.17
Je vous tiens informé si le problème se reproduit,

bien cordialement

Merci,

alain
alain

alain

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Thème
Sécurité
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alain
Date
18 avril 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Alain,

    Je ne vois aucune programmation dans votre agenda.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    alain
    alain

    alain

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    Bonjour Vanessa,
    Le problème ne s'est pas reproduit. Mon agenda est sur tahoma switch. Je n'utilise pas l'agenda de l'appli home alarm.

    Je vous remercie bonne journée,

    Nom de l'auteur
    alain
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    lin G.
    lin G.

    lin G.

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    Bonsoir,
    Impossible d’utiliser l’application mobile Home Alarm.
    Est ce general ?
    Merci

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    lin G.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Lin,

    Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs.

    Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous avons tout mis en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    alain
    alain

    alain

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    Bonjour,

    Depuis hier soir 23h, impossible d'utiliser l'application tahoma switch. Ce matin, j'ai du reconnecter mon application à tahoma switch et connexoon. Par contre home alarm n'est pas joignable depuis tahoma switch. Et impossible de rajouter des produits legrand netatmo sur l'appli tahoma, ça marchait très bien il y a quelque temps.

    bien cordialement,

    Nom de l'auteur
    alain
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    alain
    alain

    alain

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    Bonsoir Vanessa,

    Le pin de tahoma switch 2033-5645-3848
    Ce soir encore, la home alarm n'est pas joignable depuis tahoma, et impossible de rajouter une prise netatmo legrand. Pourtant les deux passerelles sont bien activées, et cela fonctionné trés bien dernièrement,

    Bien cordialement,
    bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    alain
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