Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible de lire la video? non résolu

Bonjour,

Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C'est urgent merci

Merci,

Sébastien T.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien T.
Date
22 avril 2023
il y a environ un mois
question
q
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    Maud F.

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    Bonjour Sébastien,


    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Sébastien T.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse, avons nous la possibilité de vous transmettre cette information par message privé svp?

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    Sébastien,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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