Question en attente de réponse
Impossible de lire la video? non résolu
Bonjour,
Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C'est urgent merci
Merci,
Réponses
Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre réponse, avons nous la possibilité de vous transmettre cette information par message privé svp?
Sébastien,
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai le même problème sur mes 2 caméras. Mon débit montant est de 45mbs. Je nai de plus aucun fichier sur ma Dropbox pour cette alerte.
Le produit et l'alarme perd toute son utilité du coup.
Merci de résoudre ce souci
Bonjour Julien,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
Bonne journée,
Bonjour voici les 2 adresses MAC :
0076B1087600
0076B1088958
Bien à vous,
Bonjour Julien,
Je viens de vous envoyer un mail en privé.
Bonne journée.
Bonjour Maud,
Votre message n'était pas pertinent et vous ne m'avez pas répondu.
Le problème persiste. Sans raison certains clips sont indisponibles. Comment avoir confiance dans le fait que le jour où la détection sera pertinente je pourrais le visualiser ?
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