Question en attente de réponse
Pourquoi mon badge ne fonctionne pas bien ?
Bonjour,
Mon badge (Référence 2401489) ne fonctionne pas correctement. Quand je veux activer ou désactiver l'alarme, il fonctionne une fois sur 10. En plus, je reçois des notifications sur mon application en me disant qu'il faut changer la pile ou que la pile a été changée alors que je ne l'ai pas changée. La pile est neuve car je viens de commander le système d'alarme Somfy.
Pour information, le deuxième badge qu'on possède fonctionne très bien. Cela confirme donc que mon badge est défectueux.
Puis-je être mis en relation avec le SAV pour le remplacer svp ?
Merci,
Cordialement.
Réponses
Bonjour Nader,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Maud F,
Merci pour la prise en charge rapide.
Je vous ai répondu par mail.
Cordialement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Badge fonctionnement aléatoire?
Bonjour, J'ai une Home Alarm depuis 1 mois. Un des deux badges marche très bien. L'autre a un fonctionnement aléatoire. Parfois il marche de suite, parfois il faut appuyer...Bonjour Morgan Merci à vous Bien cordialement -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour, toujours le problème de ces badges, clignotement, ne fonctionne pas bien. j'ai bien la dernière version et ca ne règle pas le problème c'est pour quand un badge... -
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)... -
Pb fiabilité Badge ?
Bonjour, Après avoir déjà remplacé mes 2 badges qui étaient défaillant. Je constate qu'avec les nouveaux, il y a toujours des problèmes de fiabilité. La semaine dernière... -
Dysfonction incessant de badges
Bonjour, Je reviens vers vous suite au disfonctionnement de les badges d'alarme Somfy... Suite a l'achat et mis en place de mon alarme, j'ai constaté très vite que mes badges...
-
-
