Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

pourquoi message erreur lors installation link ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison dans laquelle se trouvait un système d'alarme HOME ALARM.
Je ne peux pas installer le link car j'ai un message d'erreur : error.install.box.already_in_use
J'ai vu sur le forum qu'un Yellow pouvait intervenir avec le numéro : BU0111010BE1
Avec mes remerciements
Catherine

Merci,

CATHERINE I.
CATHERINE I.

CATHERINE I.

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    Réponses

    Bonjour Catherine.
    Il faut que l'ancien propriétaire supprime le Link dans l'application Somfy Protect.

    Le Yello ne pourra supprimer le Link qu'avec l'accord de l'ancien propriétaire.

    Si vous avez encore le contact ça ira plus vite.

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