Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis la remise a niveau de notre alarme via le boîtier, je n'ai plus l'alarme qui s'active et se désactive automatiquement via l'activation intelligente.
J'ai parcouru un peu le forum : j'ai désinstallé l'application, puis réinstallé et aussi supprimer le cache, mais rien n'y fait..
Pourriez-vous m'aiguiller sur la manière de procéder pour la réactiver ? Y a-t-il une action à effectuer sur le boîtier ?
Merci par avance.
Cordialement,
Céline
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Réponses
Bonjour Céline
L'alarme ne s'active pas automatiquement. Elle vous envoie un message pour vous rappelez d'activer l'alarme quand le badge ou le Smartphone n'est plus a porté du Link.
La désactivation automatique nécessite d'avoir un Intellitag associé a la porte d'entrée. C'est la combinaison Badge ou Smartphone plus intellitag porte d'entrée qui désactive l'alarme.
Ci joint la doc Somfy
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...
J'ai fait ces manipulations, mais rien n'y fait.
Nous avons un Intellitag porte d'entrée, et l'alarme pro keeper.
Voyez-vous une autre solution ?
Merci par avance.
Bien cordialement,
Céline
OK Céline je comprend mieux.
Vous chercher une fonction qui n'existe pas sur Home Keeper.
Voir FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...
Monsieur,
C'est étrange. Celle-ci fonctionnait très bien au début de l'acquisition de l'alarme.
Nous avons la HOME KEEPER PRO - donc professionnelle.
Savez-vous pourquoi cela ne fonctionne plus ?
Désolé Céline, je ne suis un particulier comme vous et j'ai accès comme vous a la FAQ en ligne.
Ceci dit si on fait une recherche sur le Forum dans la case prévue a cet effet en haut, votre question a déjà été posée.
Voici le post correspondant
https://forum.somfy.fr/questions/1823731-activation-intelligente-alarme-home-keeper-pro
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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