Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Appairage SSL avec Tahoma Switch

Bonjour, j'ai 4 volets SSL pilotés par une Tahoma Switch, tout était OK et depuis Vendredi, plus moyen de les piloter depuis la Tahoma mais ok depuis les KLI. J'ai donc supprimé les volets dans la Tahoma pour tout refaire mais maintenant l'appli ne veut plus les trouver...!
Mes volets n'ont pas d'interrupteur, ni de bouton "programmation", juste un petit bouton blanc donc je ne sais pas comment les réappairer.
Une idée ? Merci

David
David

David

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

    Niveau
    1
    177 / 750
    points

    Bonjour,
    identique de mon côté, tous mes velux sont tombés en erreur ..serait-ce lié à la dernière mise à jour de la switch ?

    Cdl
    Slg

    Bonjour Stéphane et David,

    En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
    Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.

    Bonne journée,

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

    Niveau
    1
    177 / 750
    points

    Bonjour,
    Il semble que Somfy a pas mal de soucis depuis la dernière mise à jour ..
    https://forum.somfy.fr/questions/3158463-tahoma-switch-in...

    Cdl
    Slg

    David
    David

    David

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour Stéphane avez-vous reussi a regler boyre soucis? J'ai pas encore tel le 0820...

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

    Niveau
    1
    177 / 750
    points

    Non, l'équipe Somfy semble avoir beaucoup de soucis avec le déploiement de la dernière mise à jour. J'ai participé à la file de discussion attachée plus haut et une première resynchro avait remis mes volets en fonction mais ils sont retombé en anomalie ensuite.
    Comme vous j'ai supprimé un volet mais la situation est pire car je ne peux plus l'intégrer. Les volets restants sont en erreur mais pilotables par fonctions avancées. Somfy a reproduit la situation et a identifié semble-t-il le beug.
    J'ai l'impression que l'on va devoir patienter et attendre une prochaine mise a jour.
    Si dans cette file de discussion, Somfy peut nous communiquer plus de détail, la communauté serait preneur ..

    Cdl
    Stephane

    Haut de page