Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

j arrive pas à désarmer l alarme suite à changement de box

Bonjour,suite à changement de box j arrive pas à désarmer l alarme pour rentrer la wifi

Merci,

yvon H.
yvon H.

yvon H.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Yvon.
    Si c'est une Home Alarm il faut poster le N° MAC du Link pour que le Yello puisse identifier le système.

    yvon H.
    yvon H.

    yvon H.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Le numéro mac b0f1ec0c6658

    yvon H.
    yvon H.

    yvon H.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    bonjour c est bon j' ai réussi à reconnecter a la box merci bien

    Florian D.
    Florian D.

    Florian D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je rencontre la même problématique. Est ce possible de désarmer mon alarme ?

    MAC E04F43010207

    Par avance merci.
    Bien cordialement.

    Yanis B.
    Yanis B.

    Yanis B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, nous avons depuis quelques jours la fibre et je désire changer de réseau Wifi mais impossible de désarmer la caméra. Je vous communique mon numéro MAC 0076B107B8E5. Je vous remercie par avance de votre aide. Cordialement

    Haut de page