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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème message SMS :Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur?

Bonjour,
J'ai reçu le 26 avril le message "défaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur
Je n'arrive plus à me connecter à distance via la 4G,Wifi et par ordinateur sur mon alarme. Les SMS fonctionnent.
Il n'y a pas eu de modification sur ma box.
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci d'avance.

Cendrine
Cendrine

Cendrine

Niveau
1
149 / 750
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Consultations
consultée 428 fois
Nombre de réponses
32 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Cendrine
Date
7 mai 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Benoit L.
    Benoit L.

    Benoit L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Je reçois régulièrement depuis le 9 juillet 2025 le message SMS "défaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur 584035.
    Je n'arrive plus à me connecter sur l'interface ordinateur , j'ai la page de connexion mais mes codes utilisateur 1 ou installateurs sont refusés. Je n'ai accès à la centrale que par le clavier de commande. La centrale fonctionne normalement en local et envoie des messages SMS .
    Il n'y a pas eu de modification sur ma box.
    Pouvez-vous m'aider svp?
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Benoit L.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Benoit

    Je suis déjà pas mal intervenu sur ce post qui date de plus de 2 ans.
    Le message que vous avez, signifie que la centrale ne communique plus avec le serveur Somfy. Il faut vérifier vos connexions internet et relire tous les conseils déjà donnés.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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