Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remettre un element

Bonjour,
J ai supprimé un élément pour faire un test suite a un plantage général.
Tout est retablis. Mais maintenant il est impossible de rajouter a nouveau ce volet ! L appli m envoie sur un truc que je n avait pas avant qui me propose des box et des télécommandes
Quelle galère !

Merci pour votre aide,

Damien
Damien

Damien

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Damien,

    En effet, si un équipement a été supprimé vous ne pourrez pas l'enregistrer de nouveau car il a une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser votre moteur.
    Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer votre moteur.

    Bonne journée,

    Haut de page