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Les sujets Sécurité

Perte des éléments

Bonjour,
Nous avons une alarme home alarm essentiel max.
Nous sommes deux à voir l’application, moi et mon épouse avec chacun une adresse de compte différent.
Tout fonctionnait bien sauf qu’hier tous les éléments de l’application de mon épouse tout en ayant garder son compte.
Je n’arrive pas à remettre les éléments de notre alarme.

Merci,

Philippe O.
Philippe O.

Philippe O.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Philippe O.
Date
18 juillet 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Philippe
    Deux possibilités

    Si vous êtes l'installateur du système, dans le menu utilisateur vérifier que son profil est bien activé avec le curseur bleu.

    Par la même occasion cliquer sur le profil pour vérifier l'adresse mail.

    Autre possibilité
    Sur le smartphone de votre épouse, cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran (en général Maison)
    Regardez si il y a un deuxième site.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Philippe O.
    Philippe O.

    Philippe O.

    Niveau
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    points

    Oui j’ai regarder partout sauf sur le premier onglet de l’application. Il y avait deux système, il fallait choisir le bon.
    Merci a Jacky M

    Nom de l'auteur
    Philippe O.
    Date
    réponse
    r

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