Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réactiver son compte après l'avoir supprimé?

Bonjour,

Je souhaiterai réactiver mon compte que j'ai supprimé il y a quelques jours mais je n'y parviens pas.
Soit je fait mot de passe oublié et le lien me renvoie vers une page pour renseigner son adresse email pour réinitialiser son mot de passe, et le mail me envoie ce lien.
Soit je fais création de compte et le l'adresse email existe déjà.
Pouvez-vous me débloquer ?
merci d'avance pour votre aide.

Merci,

AURELIEN G.
AURELIEN G.

AURELIEN G.

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    Réponses

    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Aurélien,

    Le nécessaire a été fait et votre compte a été débloqué.

    Bonne journée,

    Francois B.
    Francois B.

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    Bonjour pour moi aussi

    Gaëlle B.
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    Bonjour François,

    Il est nécessaire de donner plus de détails à votre demande si vous souhaitez que nous vous apportions de l'aide.

    Bonne journée,

    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

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    Bonjour , comment réactiver mon compte?

    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

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    Je souhaiterai réactiver mon compte que j'ai supprimé il y a quelques jours mais je n'y parviens pas.

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Michael,

    Le compte est il lié à une box Tahoma ? Si oui, quel est le PIN?

    Bonne journée,

    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

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    Bonjour oui elle est liée code pin 2036-8555-0064

    Gaëlle B.
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    Bonjour Michael,

    Votre compte est en Belgique, je vous invite à vous rapprocher de leur service client.

    Bonne journée,

    Francois B.
    Francois B.

    Francois B.

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    Compte supprimer veuillez réactiver le compte merci

    Gaëlle B.
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    Bonjour François,

    Pouvez-vous détailler votre demande?

    Merci,

    Francois B.
    Francois B.

    Francois B.

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    Bonjour veuillez réactiver mes 2 comptes xxxxx@gmail.com et francois.xxxxxx@orange.fr merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour François,

    La demande a été faite, je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour positif du support.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait sur les deux comptes.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

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