Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

tahoma box ne se met pas a jour ?

Bonjour,

Cher Somfy support,
Ma box tahoma ne repond plus aux commandes suite à la dernière mise à jour qui n'a pas fonctionné... pouvez vous regarder rapidement l'erreur suivante svp :

Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. La commande n'a pas pu être executée. Veuillez réessayer ultérieurement

Merci,

christophe C.
christophe C.

christophe C.

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6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
christophe C.
Date
16 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    christophe C.
    christophe C.

    christophe C.

    Niveau
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    oui c'est tout bon.

    Merci.

    Nom de l'auteur
    christophe C.
    Date
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    r
    Riverland
    Riverland

    Riverland

    Niveau
    1
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    Bonjour,
    Après plusieurs rentatives, j'ai le message d'erreur pendant le processus de mise à jour.
    Après reset, alimentation secourue débranchée, toujours ce message qui demande de réessayer ultérieurement sans aboutir.
    Est-ce qu'un support technique pourrait me conseiller ou intervenir sur ma box de code PIN 1215-9082-9513.
    La version affichée est 2022.7.4-11
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Riverland
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Pouvez-vous effectuer la manipulation de resynchronisation ci-dessous?

    Resynchronisation Tahoma

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
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    Riverland
    Riverland

    Riverland

    Niveau
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    Bien merci pour votre réponse et conseil qui a permis de resynchroniser la box Tahoma. Je suis désormais dans la version V3.18.5 et le message d'erreur systématique à disparu.
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Riverland
    Date
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    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour,

    Parfait, je vous en prie,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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