Tahoma se déconnecte depui le 16 mai 2023

Bonjour

Etrange ! Vous pouvez peut-être vérifier sur votre box internet, que le TaHoma est bien passé en filaire et n'est pas resté en wifi. N'a a t'il pas des coupures ou microcoupures de courant ?
Vous pouvez aussi laisser ici le pin du TaHoma, un Yellow pourra peut-voir ce qui se passe au niveau du serveur.

Bonne journée !

Oui Thierry, donc pas de doute ça passe bien en filaire.
Alors à part des coupures ou microcoupures de courant ou des coupures du réseau informatique en provenance de votre fournisseur, je ne vois pas.
J'ai moi même, (entre autres...!) un TaHoma Switch branché en filaire et connecté électriquement sur un onduleur, je n'ai jamais de problème.
Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

En admettant que ce soit un coupure, dès que le courant revient, elle devrait se reconnecter, ce qui n'est pas le cas.
Je vais mettre un onduleur, autant pour la tahoma que pour la livebox.

Oui Thierry mais le TaHoma doit redémarrer plus vite que la box internet, du coup, pour lui, il n'y a pas de réseau et il bloque. C'est pourquoi quand vous éteignez et rallumez, ça fonctionne.

Bonne journée !

Bonjour,
Ma Tahoma se déconnecte de temps en temps comme Thierry S aussi depuis le 16/05 au soir. Malgré un redémarrage de l'ensemble box internet et Tahoma, le problème persiste aujourd'hui. Comment procéder pour lancer un diagnostic auprès de votre serveur? Qu'est ce qu'un Yellow?
Merci.
Michael.D

C'est quand même lamentable que Somfy n'ait pas prévu que la Tahoma fasse des retry de connexion en cas de perte de la liaison internet...
C'est à l'acheteur de palier aux manques de leur box...

Bonsoir
J’ai également des soucis de déconnexion depuis mon passage à la Livebox 5 qui a un wifi catastrophique.
Je possède aussi un routeur wifi Xiaomi et j’ai possibilité de me connecter dessus.
Savez-vous si je vais conserver mon installation nickel en changeant via l’application simplement de point d’accès wifi en faisant un Reset de 7s sur le Tahoma ?
Merci de me dire

Ok. Je subis une quinzaine de déconnexions par jour.
J’ai noté que quelqu’un conseille de ne pas placer la Tahoma à proximité de la Box internet telle est à 30cm)
Cette nuit je l’ai laissé à 6/7m et aucune déconnexion.
Logique ?
Merci de me dire rapidement car j’ai une procédure d’échange de Box chez Sosh en-cours (Livebox 5)

Bonjour Olivier

En effet il est conseillé de ne pas placer le TaHoma à proximité d'une source perturbante (box internet, relais wifi, tv ....). Ca provoque des déconnexions que ce soit wifi ou communication entre TaHoma et appareillage associé.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc
Pour info, même emplacement avec la Freebox avant le changement et aucun soucis…

Bonjour Olivier

Oui, c'est possible, ça dépend de plein de choses. Si on pouvait voir les ondes ....

Bonne journée !