votre box somfy est deconnectee

Bonjour Bruno

Si le wifi est instable, connectez votre TaHoma en filaire sur votre box internet.

https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Bonne journée !

@Jean-Luc,
Bonjour,
Mon wifi est parfaitement stable et fonctionne à merveille.
Le problème est apparu après la dernière MAJ SOMFY !
Cordialement

Bonjour

Vous demandez "une vraie solution", c'est ce que je vous ai donné et que j'ai appliqué à moi même et depuis, plus aucun problème !

Si ma "solution" ne vous convient pas, je vous conseille d'attendre le contact d'un Yellow.

PS: le wifi du TaHoma peut être instable par le fait qu'il est trop prés de la box internet et qu'il est perturbé parce que à proximité d'un pc, d'un tv, un relais wifi etc. Si c'était un problème de mise à jour, le forum serait inondé de question comme la vôtre, ce qui n'est pas le cas.

Bonne journée !

Merci pour proposition, qui hélas ne me convient pas du tout.
En effet, j'ai depuis des années acheté du matériel en WIFI afin de ne pas devoir passer des câbles partout ou acheter du cpl.
Et oui, je suis hélas le premier à relater ce souci concomitamment à la dernière maj. J'ai lors d'une précédente maj, signalé en premier la perte de possibilité de réglage de ma pac. Notre propriété est entièrement équipée avec de nombreux équipements de sécurité et vidéosurveillance et seule la tahoma switch se met à poser des problèmes. Pour ma pac, somfy avait résolue le souci de soft, il se peut donc que cela soit de nouveau le cas.
Cordialement

Bonjour

J'ai bien compris que ma solution ne vous convenait pas. Un jour peut-être, nous pourrons voir les ondes radio !

Bonne journée !

Bonjour
J’ai exactement le même problème ! Depuis plusieurs semaines ma box TaHoma se déconnecte quasi quotidiennement. Je suis obligée de relancer ma box Freebox pour qu’elle se reconnecte…
Pour ma part Tahoma est connectée en RJ45 sur ma box fibre Freebox dans une baie informatique qui gère le réseau de toute la maison.
J’ai 2 réseaux WIFI : un 2Ghz et un 5Ghz mais je n’arrive pas à voir sur quel réseau sont connectés mes équipements.
Cette installation est identique et fonctionne parfaitement depuis mars 2023, je me pose donc également la question de savoir si une mise à jour a créé ce souci vraiment pénible?
Merci d’avance de votre aide.

Bonjour,
Ma box TaHoma est déconnectée. Je n’ai rien changé concernant mon wifi.
J’ai tout essayé.
L’application me dit de contacter le support.

Merci les yellow pour votre aide.

Bonjour Grégoire

Pour avoir de l'aide, il faut laisser ici le pin du TaHoma.
Avez-vous suivi les derniers conseils donnés par Vanessa ?

Bonne journée !

Bonjour,
Oui j’ai suivi les explications de Vanessa. Rien à faire.

Merci pour votre aide.

Alors Grégoire comme demandé plus haut, laissez ici sans risque le pin du TaHoma. C'est sans doute Vanessa qui reviendra vers vous.

Bonne journée !

Bonjour,

D’accord.
Comment faites vous cela ?
Se déconnecter et se reconnecter ? J’ai déjà essayé.

Merci pour votre aide.

Bonjour Grégoire

Voyez le fichier que je vous ai joint sur ma dernière réponse.

Bonne journée !

Merci Vanessa : j’ai changé le câble et le port sur la box, et depuis pas de déconnexion pourvu que ça dure ☺️

Bonjour,

Depuis 3 jours ma box TaHoma est déconnectée. J'ai tout essayé : reconnexion du WIFI, relance de ma box WIFI, débranchement de ma box TaHoma du secteur, resynchronisation de ma box TaHoma. Rien n'y fait, elle est toujours déconnectée.
Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de problème de déconnection de ma box TaHoma.

Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci

@ Pauline S, Bonjour, j'ai également eu ce problème et il a été résolu en remplaçant l'adaptateur secteur, ne me demandez pas pourquoi, je ne sais pas, mais cela a résolu mon souci. Bon courage

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai essayé autre chose : j'ai séparé mes réseaux WIFI de ma freebox Pop et j'ai connecté la box TaHoma au WIFI 2.4 et ça fonctionne.
Ma box WIFI était en automatique, la box TaHoma a dû passer automatiquement du 2.4 au 5 et lorsqu'elle est connectée au 5 ça ne fonctionne pas.

Bonne journée.

Bonjour Vanessa…
J’aurai pas dû me réjouir trop tôt, 2 déconnexions en 24h, je suis dégoûtée :-(
Que puis-je faire ou que pouvez-vous faire pour m’aider?
Merci d’avance.