Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible ajouter volets battants car "erreur serveur" par somfy connect

Bonjour,
Je cherche à configurer un nouvel équipement par Somfy connect mais impossible d'accéder: message "erreur serveur"
J'ai essayé beaucoup de solutions proposées sur le forum: reset de la box, vidage des cookies, utilisation de Firefox, utilisation du point d'accès mobile de mon smartphone en 4G,... Rien à faire, toujours ce message d'erreur et impossible d'ajouter le nouvel équipement (volets battants)
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Brigitte

Merci,

Brigitte
Brigitte

Brigitte

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    Réponses

    Brigitte
    Brigitte

    Brigitte

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    Bonjour,
    Il s'agit d'une box V2 et de volets battants io

    Alors c'est simple.

    Sur l'interface Tahoma > configuration > onglet IO > cliquez sur ajouter > sélectionnez équipement > faites un appui 3s sur prog du point de commande du VB = mouvement VB > cliquez sur ajouter > suivez les instructions.

    Il n'y a aucune raison pour que ca ne fonctionne pas;

    Attention...!!! Sur la V2 les VB n'ont pas une icône de volet mais un carré gris IO.

    Bonne journée

    Brigitte
    Brigitte

    Brigitte

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    Merci ! Ça fonctionne
    Bonne journée

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