Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

conecxion détecteur de fumée

Bonjour,
je viens d'acheter un détecteur de fumée, j'ai une tahoma switch mais je n'arrive pas à le relier avec l'application, quand j'appui sur le bouton 5 secondes la sirène sonne mais l'application ne la retrouve pas.
Comment faire ?
en vous remerciant

Merci,

Christian F.
Christian F.

Christian F.

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    Réponses

    Christian F.
    Christian F.

    Christian F.

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    oui il s'agit bien du modèle IO

    . Voyez-vous bien l'onglet io et le chapitre capteurs dans le menu de la switch ? Il vous faut passer par la catégorie "Capteurs", puis Somfy et Capteur de fumée.
    .. Rapprochez le détecteur à proximité de la switch et essayez plusieurs fois
    ... Voyez-vous bien d'autres équipements io dans votre switch ?

    yannick H.
    yannick H.

    yannick H.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter un détecteur de fumée somfy.
    sur somfy protect je ne trouve pas l'item détecteur de fumée pour l'appairer.
    Je précise que j'ai une box somfy tahoma
    Merci beaucoup de votre aide
    cordialement
    Yannick

    yannick H.
    yannick H.

    yannick H.

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    Bonjour,
    le modéle du détecteur de fumée et le 1870289 model sf4100
    je précise que je n'ai encore aucun équipement d'installer sur somfy protect
    voici le lien du détecteur que j'ai achéter
    https://www.amazon.fr/gp/css/order-history?ref_=nav_order...
    cordialement
    Yannick

    yannick H.
    yannick H.

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    Bonjour,

    merci pour votre réponse rapide.
    je fais un retour du colis et je cherche un autre détecteur de fumée compatible google home pour un prix maximum de 60 euros

    cordialement
    Yannick

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