Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai depuis quelques temps la door keeper et très souvent j'ai
le message problème de communication avec votre équipement. Lorsque cela se produit je retire la...
Bonjour, ma door keeper ne communique plus avec tahoma et je ne peux plus la commander avec mon téléphone. J’ai essayé d’enlever la batterie mais rien n’y fait. Que dois-je...
Bonjour,
Toutes mon installation télématique (plus de 30 modules, portail…) est en Somfy avec TaHoma et mon alarme est une alarme avec Home Keeper. Comme beaucoup, je suis...
Bonjour Daniel,
Si votre passerelle ne s'allume pas, c'est qu'elle est défectueuse, il faudra voir directement avec le revendeur pour procéder au SAV.
Bonne journée.
Bonjour,
Je rencontre plusieurs problèmes avec ma serrure Door Keeper :
• La fonction Everlock ne fonctionne pas.
• La fonction Leave and Lock ne marche qu’une fois sur...
Bonjour,
Tordjman Metal on fait certifier Door Keeper pour leurs portes, avec certains cylindres. J'ai acheté un tel Door Keeper avec un tel cylindre et l'ai fait installer...
Mise à jour :
La Door Keeper (obsolète d'après Coyote mais toujours en vente malgré tout) envoie ces deux derniers jours des fausses notifications qui correspondent à de faux...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une serrure door keeper.
lors de l'installation de la passerelle via Somfy Protect, l'installation n'aboutit malgré 1h d'attente (voir...
Bonjour Gilles,
Si votre passerelle est verte fixe, c'est qu'elle doit être connectée. Pouvez-vous faire une capture des appareils connectés sur votre box internet.
Bonne...