Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connexion smoove et tahoma

Bonjour,

J ai pu connecter 9 volets sur la tahoma mais un dernier me fait de la résistance. L application ne le reconnaît alors qu il s agit du même type de commande (smoove) que toutes celles de la maison. Avez vous des idées ?
Merci par avance

Stephane B.
Stephane B.

Stephane B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Bonjour,

    VR IO ou RTS ?

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Il s agit de VR et les interrupteurs sont en i0

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Le VR récalcitrant a perdu sa clef IO.
    Pour le réinitialiser faites une RàZ sur ce VR unisuement en l'isolant électriquement de tous les autres.
    Ensuite il s'affectera dans Tahoma sans problème.

    Bonne journée

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Pourtant la télécommande murale fonctionne toujours… pour le RAZ il faut que je coupe au disjoncteur mais j ai un départ pour 4 VR donc cela mettra les 4 en réglage initiale d après vous ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faudra débrancher le VR à sa dérivation pour qu'il soit le seul à subir la RàZ

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