Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

J'ai changé de portable et quand je me connecte à somfy protect mon compte est reconnu mais plus d'appareils ?

Bonjour,

J'ai changé de portable et quand je me connecte à somfy protect mon compte est reconnu mais plus d'appareils ?
Merci,

Stéphane L.
Stéphane L.

Stéphane L.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Non, je n'a rien changé

    Yves B.
    Yves B.

    Yves B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai un problème avec une alarme somfy protect :
    Sur le portable de ma femme tout est OK on voit les équipements et le tableau de bord.
    Sur mon portable que j'ai rajouté depuis celui de ma femme, dans utilisateurs, rien ne fonctionne !!
    Je ne vois pas les équipements ni le tableau et ce après avoir suivi la procédure ci-dessous ?
    L'appli me dit aucun matériel, ajouter un équipement !!
    Merci de me donner votre avis et une solution.
    Cordialement
    Yves

    Bonjour Yves
    Sur le premier écran de Somfy Protect en haut il y a le site d'installation, par défaut c'est Maison.

    Cliquer sur le Site et regardez s'il n'y en a pas un autre.

    Yves B.
    Yves B.

    Yves B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonsoir,
    Finalement en appuyant dans historique dans le message de l'application comme quoi le portable avait été inscrit tout est apparu !!
    Merci quand même
    Cordialement

    Haut de page