Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

changement de réseau caméra indoor

Bonjour,
Suite à un changement de réseau WIFI, lors de la nouvelle installation, ma caméra m'indique mauvais mot de passe.
A noter le précédent réseau était en WEP, dorénavant il est en WPA2 AES.
Je suis bien en 2.4 GHz, le mot de passe et le nom du réseau ne dépasse pas 45 caractères.
Avez vous une piste SVP ?

Merci,

REGIS DE PEROLS
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
REGIS DE PEROLS
Date
31 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Regis,


    Est-ce que cela fonctionne si vous tentez une installation en partage de connexion  ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Bonjour,
    J'ai essayé en partage de connexion mais cela s'est soldé par ECHEC DE CONNEXION
    Avez vous une autre piste SVP ?

    Nom de l'auteur
    REGIS DE PEROLS
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Regis,


    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre équipement ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    REGIS DE PEROLS
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    oui, la voici:
    0076B1045D33 DEAH
    Merci.

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    REGIS DE PEROLS
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Régis,


    Est-il possible de nous contacter ?

    Somfy à votre service


    Bonne journée, 

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    Maud F.
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