Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

La Tahoma v2 fait n'importe quoi ?

Bonjour,
Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande.
Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect l'alarme n'est pas active !
C'est infernal et inquiétant.
Que se passe t il ?
Merci de votre aide

Merci,

thierry P.
thierry P.

thierry P.

Niveau
2
935 / 2000
points
Consultations
consultée 239 fois
Nombre de réponses
37 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
thierry P.
Date
1 juin 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,
    Un incident a été ouvert et le service support travaille dessus.
    Je reviens vers vous dès que possible.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

    Niveau
    1
    195 / 750
    points

    Super merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Julien H.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,
    Suite au retour du service support, je vous annonce que ce problème doit être résolu lors d'une mise à jour prévue le 28/01.
    Merci de votre patience et de votre compréhension.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

    Niveau
    1
    195 / 750
    points

    Bonjour,

    Ok merci

    Je vous fais un retour après

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Julien H.
    Date
    réponse
    r
    thierry P.
    thierry P.

    thierry P.

    Niveau
    2
    935 / 2000
    points

    Bonjour

    Ou en est la mise a jour prévue aujourd'hui ?
    Rien n'apparait sur l'aplication?

    Merci

    Nom de l'auteur
    thierry P.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thierry,
    Il ne s'agit pas d'une mise à jour application mais d'une mise à jour box.
    Elle sera effectuée courant de journée,
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

    Niveau
    1
    195 / 750
    points

    Bonjour,

    Depuis la mise à jour, les journées type refonctionnent correctement

    Merci bien

    Nom de l'auteur
    Julien H.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page