Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion kit connectivité

Bonjour,

j'ai reçu mon kit de connectivité vendredi dernier, le 2 juin. Et depuis impossible de l'utiliser, soit il y a une mise à jour qui ne fonctionne jamais, soit il se déconnecte constamment.

J'ai réussi à paramétrer un volet mais c'est tout. Et pour l'instant, c'est inutilisable. Je l'ai connecté sur secteur avec un chargeur 5V/2A et mon réseau wifi fonctionne sans problème.

Comment puis-je arrêter ces déconnexions et ces mises à jour permanentes ?

Merci et bonne journée

Jean S.
Jean S.

Jean S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean

    Tant qu'il ne sera pas à jour il va recommencer.

    Abaisser le niveau de firewall de votre box internet pour que la mise a jour aille au bout.

    Jean S.
    Jean S.

    Jean S.

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    Bonjour,

    j'ai pu faire la modification (il y a 2 jours) et ça fonctionne depuis.

    Merci !

    Jules P.
    Jules P.

    Jules P.

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    Bonjour
    Je n arrive pas a connecter mes volets rts avec le kit de connectivité

    Pouvez vous m'aider svp

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jules,

    Je vois que votre kit de connectivité n'est pas connecté à internet.
    Pouvez-vous le reconnecter et me préciser à quelle étape l'appairage ne fonctionne pas?

    Merci,

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