Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirène intérieure Home Alarm non reconnue ?

Bonjour,
Impossible de faire reconnaitre la sirène intérieur de ma centrale Home Alarme.
Produit neuf, essai avec d'autres piles neuves, la sirène intérieure n'est pas détectée.
Réinitialisation de la centrale fait plusieurs fois, sans résultat
Tous les autres équipements, sirène extérieure, camera intérieure, détecteur de Mvt, détecteur de fumée, intellitag, clavier sont reconnus

Merci de votre aide
Merci,

Frederic J.
Frederic J.

Frederic J.

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    Réponses

    François M.
    François M.

    François M.

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    Bonjour , La sirène intérieure n’est pas reconnue par le link. J’ai mis en place des piles neuves . j’ai positionné la sirène juste à côté du link et elle n’est pas reconnue malgré de nombreuses tentatives . Par contre j'ai pu faire reconnaitre camera, badges et détecteurs d'entrée par le link. Merci pour votre aide pour debugger la sirène.
    Cordialement

    Antoine H.
    Antoine H.

    Antoine H.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème. Alarme neuve, achetée il y a 15 jours. Tous les éléments fonctionnent et sont reconnus par la centrale sauf la sirène intérieure. J'ai réussi à la connecter 2 fois mais elle se déconnecte au bout de quelques heures alors qu'elle est située juste à côté de la centrale ...
    Dans l'attente de votre retour.
    Cordialement.

    Martin B.
    Martin B.

    Martin B.

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    Bonjour,

    Impossible de reconnecter ma sirène intérieure à ma Somfy One. J’ai tout tenté, même l’installation de piles neuves. Je constate que c’est un problème connu de Somfy.

    Martin B.
    Martin B.

    Martin B.

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    Bonjour Maud,

    Je n’en ai aucune idée, car je l’ai achetée de quelqu’un qui changeait de système d’alarme.

    Martin

    Martin B.
    Martin B.

    Martin B.

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    Bonjour Maud,

    Puis-je espérer un retour sous peu?

    Martin

    Martin B.
    Martin B.

    Martin B.

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    Bonjour Maud,

    À l’évidence, cette sirène a un problème de conception. N’avez-vous pas une obligation légale envers ce produit?

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