Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Switch plus de pièces ni d'objets ?

Bonjour,

J'ai voulu me connecter sur l'application sur mon téléphone portable afin de fermer les stores mais je n'ai plus rien d'affiché. Plus de pièces ni de volets. Je me trouve devant une application qui est vierge. J'ai effectivement changé de mot de passe sur mon ordinateur pour me connecter sur Somfy et je ne sais pas si cela a un lien. Dois je recommencer toutes les opérations d'appairage ou puis je récupérer tout.
Merci pour votre réponse.
Bonne soirée

Merci,

Michel B.
Michel B.

Michel B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

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    Bonjour
    Le code pin est :
    2030-6269-0285
    Merci beaucoup

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

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    Bonsoir
    Merci pour votre réponse

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

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    J'ai pu effectivement tout récupérer.
    Désolé de vous avoir dérangé.
    Par contre je n'ai vu nulle part s'il était possible de copier un équipement vers une autre pièce ou encore si on pouvait renommer un équipement.
    Merci pour votre aide et bonne soirée

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