Question en attente de réponse
TaHomac ne voit plus mes équipements
Bonjour,
Depuis une coupure d’électricité, ma tahoma ne voit plus mes équipements IO.
Code 120624468590
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonsoir Matthieu
Resynchroniser votre Tahoma
Bonsoir,
Merci pour votre aide mais c’est pareil après l’avoir resynchronisée.
Elle ne voit aucune volet ou portail.
Avez-vous une autre solution ?
Il va falloir attendre l'aide d'un Yello.
Il n'y a pas d'autres solutions
Bonjour Matthieu,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
telecommande amy sun protect que ma tahoma ne voit pas
Bonjour, Je viens de recevoir mes télécommandes sun protect io quand je les ai rajoutées dans l'application tahoma, je ne voyais pas les temperatures, j'ai ensuite activé les... -
L'équipement Door keeper a disparu de l'application
Bonjour, Pour résoudre un problème de fonctionnement de Door Keeper, mon installateur via le support Pro Somfy m'a fait désinstaller la serrure de mon application sur mon...Bonjour Patrick, Tant que le trousseau n'est pas coché, il ne remonte pas sur le serveur. Bonne journée. -
programmation moteur elixo optimo avec tahoma switch?
Bonjour, Mon portail fonctionne parfaitement avec ma tahoma V2. Je viens de m'équiper d'une tahoma switch . j'essais de programmer mais sur l'application il ne voit pas le...Parfait Michel et merci de ce retour. Bonne journée, -
Bonjour à tous, En effet une mise à jour est prévu Mardi prochain afin de résoudre divers bugs constatés. Bonne journée,
-
Problème avec la modification de groupes dans l'application TaHoma (Android/iOS)
Bonjour, je rencontre un bug récurrent dans l'application TaHoma Switch (version actuelle, testée sur Android et iOS). Quand j’essaie de modifier un groupe de volets...Bonjour à tous, un grand merci pour votre aide et vos explications claires ! Grâce à vos réponses, j’ai bien compris comment Alexa fonctionne avec TaHoma – et j’ai...
-
-
-
