Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Protexiom 600 le code IP n'est pas dans la liste

Bonjour,
Je souhaiterai commander à distance mon alarme protexiom 600, mais j'ai le message suivant: http://www.alarme somfy.net indique : nous ne retrouvons pas le code dans la liste" . Je peux la configurer à partir de mon Pc et de l'application de mon téléphone portable (version 6.0) . La centrale transmetteur Protexion n'a pas de module GSM, compatible : camera et application smartphone, le module a été changé en juin 2012, le n° IP est "574823.

Merci pour votre aide,
MBERNARD

Marcel B.
Marcel B.

Marcel B.

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11 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Marcel B.
Date
20 juin 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Essayez avec le code 2480-03

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    marcel B.

    marcel B.

    Niveau
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    Bonjour,
    J'ai testé le code 2480-03, le serveur lance la recherche (j'ai bien effectué la coupure secteur) mais il ne passe pas à l'étape suivante. Sur le côté de la centrale il y a une étiquette qui peut vous être utile: Centrale RTC IP2110-06 V2.6.6.5 FR05/13 574823. Comme ça ne fonctionne pas, j'ai essayé les n° 2110-06; 2400-06;1301279;574823 sans succès (ils ne sont pas dans la liste).

    Cordialement,
    M BERNARD.

    Nom de l'auteur
    marcel B.
    Date
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Marcel

    N'y a t'il jamais eu de compte créé pour cette alarme ?

    Rappel du n° pour un Yellow a des fins de vérification: 574823

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Marcel,

    Merci de nous faire des captures écran des menus "réglage du réseau" et "réglage de l'interface" dans votre interface PC.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r
    marcel B.

    marcel B.

    Niveau
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    Bonjour,
    Veuillez-trouver ci-joint une copie d'écran des menus: réglage du réseau et interface pc.
    cordialement,
    MBERNARD;

    Nom de l'auteur
    marcel B.
    Date
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    r
    marcel B.

    marcel B.

    Niveau
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    Bonjour,

    Je suis surpris de ne pas avoir de retour d'un(e) Yellouw à mon problème de connexion à distance avec mon alarme protexiom.

    Cordialement,
    M BERNARD

    Nom de l'auteur
    marcel B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Marcel

    Votre dernière réponse ne comporte pas les copies d'écran demandées par Gaëlle !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    marcel B.

    marcel B.

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    Désolé, je pensais avoir mis une pièce jointe.

    M BERNARD

    Nom de l'auteur
    marcel B.
    Date
    réponse
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    marcel B.

    marcel B.

    Niveau
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    Bonjour,
    N'ayant pas de nouvelles de votre part, je pense pourtant avoir correctement mis une pièce jointe dans mon dernier message.
    En espérant que cela fonctionne,
    Cordialement;
    MBERNARD

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    260 ko
    5 juillet 2023
    Traité
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    280 ko
    5 juillet 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    marcel B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Marcel

    Désolé de la réponse tardive !

    Quelque chose ne va pas au niveau du "Réglage réseau".

    Vous avez une "adresse IP centrale/transmetteur" en 192.168.1. alors que tout le reste est en 192.168.0.
    Vérifiez l'adresse IP de votre box internet.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    réponse
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    marcel B.

    marcel B.

    Niveau
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    Bonjour,
    ÇA y est j'ai enfin réussi. Pourriez vous retirer l'ensemble de la conversation.
    Et encore merci de votre aide.
    Cordialement,
    MBERNARD.

    Nom de l'auteur
    marcel B.
    Date
    réponse
    r

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