Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

box tahoma hors connexion

Bonjour,
je viens d'installer ma box tahoma mais elle reste rouge

Merci,

Fanfan B.
Fanfan B.

Fanfan B.

Niveau
0
26 / 100
points
Consultations
consultée 101 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Fanfan B.
Date
1 juillet 2023
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fanfan,

    En effet, votre box n'est pas connectée à internet.
    Merci de remplacer le câble Ethernet et de changer de port l'arrière de votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Fanfan B.
    Fanfan B.

    Fanfan B.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points

    bonjour vanessa
    j'ai changer le cable et le port ca ne fonctionne toujours pas
    voici le code PIN:1211-9192-7373

    Nom de l'auteur
    Fanfan B.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fanfan,

    Si malgré le changement de câble et de port celle-ci ne se reconnecte pas, il semble qu'elle soit HS.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Fanfan B.
    Fanfan B.

    Fanfan B.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points

    Vanessa,
    Ma box n'est pas HS elle fonctionne chez ma sœur,je pense que c'est un paramétrage de ma box SFR, comment faut faire ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Fanfan B.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    Dans ce cas, en effet il s'agit de votre box internet.
    Essayez dans un premier temps de baisser votre pare feu.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page