Question en attente de réponse
Détecteur de mouvement non présent dans la liste pour rajouter un équipement
Bonjour,
Je viens d'acheter une Somfy Home Alarm. L'installation du Link se passe bien. Cependant, lorsque je souhaite rajouter un détecteur de mouvement, ce dernier n'apparaît pas dans la liste des équipements à ajouter.
J'ai à plusieurs reprises : supprimé le Link de mon compte, redémarré le Link, changé le réseau Wifi : rien n'y fait.
Ce qui m'intrigue, c'est que la mise à jour du firmware du Link est annoncée comme effectuée, mais sa version ne change pas et reste bloquée à la 1.5.6. J'imagine que ca peut avoir un lien avec le rajout des détecteurs de mouvement.
Auriez vous une solution ?
Merci d'avance.
Réponses
Merci Jacky pour le retour.
Malheureusement après avoir suivi votre procédure, le problème subsiste.
Bonjour Maud,
J'ai finalement rendu mon alarme suite à la sortie de la nouvelle version Essential.
En espérant que ca marchera avec la nouvelle.
D'accord. Je reviendrais sur ce fil si jamais le problème persiste avec la nouvelle alarme.
Bonjour à la lecture de ce forum, je constate les mêmes problèmes d’installation. Mon application ne détecte pas le détecteur de mouvement, l’alarme extérieure, OK pour la caméra et l’alarme intérieure; je n’arrive pas non plus à changer la version de mon link, malgré les manipulations proposerez; enfin, j’ai trois Intellitag qui ne veulent pas s’installer, même si je change les piles; merci de votre aide!
J’ ai oublié le clavier non plus n’apparaît pas dans l’ application…
Bonjour, j’ai reçu un nouveau intellitag à mon domicile, et ce dernier ne peut s’installer non plus via l’application; je suis toujours dans l’attente d’un retour de votre service, concernant les problèmes signalés la semaine dernière…merci
Exactement le même problème que Valéry. Une solution ?
Je suis sur IPhone. Comment puis je faire ?
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Défectuosité détecteur de mouvement
Bonjour, Ma maison est équipée de l’alarme Protexiom Intégral RTC sans fil Somfy .Problème :déclenchement intempestif de l’alarme suite d’un détecteur de mouvement «Piles...Bonjour , Merci Jean -Luc et Nicolas. .A Nicolas :j’ai eu l’information dans l’historique des événements ( menu 6 ) Cordialement
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Maud a répondu
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Dominique a répondu
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JACKY a répondu
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