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Somfy one plus bloqué sur la led bleu haut
Bonjour,
Après avoir appelé SOMFY ils ont pu débloquer mon alarme. J ai supprimé le somfy one de l application. En voulant l ajouter de nouveau impossible de la connecter. Le voyant bleu en haut à droite reste allumé malgré l appui sur le bouton reset et pas de bio. Est ce que quelqu un a deja eu ce problème. Le somfy one est de 2017.
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour merci pour votre réponse. Je l ai débranché du secteur pour la mettre à plat et essayer de la réinitialiser.
Bonjour. Mon alarme étaient éteinte depuis 1 an. J ai voulu la rebrancher ce soir et mettre en place le nouveau wifi mais impossible... Elle reste bloquée sur la led bleue en haut... J ai essayé toutes les manipulations trouvées sur le site jusqu à supprimer l équipement mais rien.. Un expert peut il M aider ? Je vous remercie
Bonjour Céline,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.
Il faut bien insister sur cette procédure.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
J ai bien refait ces manipulations mais toujours rien. La led bleue reste fixe...
Une idée ?
Bonne soiree
Celine,
Si la LED bleue persiste nous allons devoir faire un retour de votre produit.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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