Re-Connexion vanne io a tahoma

Bonjour,

Je n’ai toujours pas aucune nouvelle a part un mail qui demande mes coordonnées. Il se passe quelque chose au SAV Somfy ou pas du tout. C’est hallucinant de ne pouvoir joindre personne et de n’avoir que des bribes de prise en compte!

Bonjour,

Merci mais j’aimerai parler a quelqu’un au téléphone si possible, Parce que maintenant j’ai deux vannes qui ne fonctionne pas. Une que je n’arrive pas a reconnecter et une deuxième qui apparement est toujours connectée mais qui n’arrive plus a communiquer avec ma tahoma je vous renvois les deux en meme temps?

En fait c’est pire que cela. J’ai deux vannes en panne mais qui n’ont vraisemblablement pas le meme soucis. J’ai un probleme de somfy key que je n’arrive pas à associer a ma tahoma. Bref est ce que Somfy ce soucis un temps spit peu de ces clients? Je ne peux rien faire avec tout mes soucis. Aucun technicien aucun membre du SAV ne donne signe de vie c’est juste une honte. Quand on appelle votre numero non seulement il est sur taxé mais en plus il y a plus de 6 min d’attente. Je ne sais pas si vous vous tendez bien compte?

J’ai réussir a avoir quelqu’un au tel. C’est quand meme beaucoup plus simple. Le résultat et que je renvois deux vannes sur 5 en SAV. J’espere que les autres ne suiveront pas.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème : perte de la connexion entre ma Tajoma Switch et la vanne IO d'un chauffage (achetée il y a quelques semaines). Ceci s'est produit courant juillet.
Qu'elle est la démarche à suivre ?
Merci par avance.

Bonjour Vanessa,
J'ai supprimé la vanne dans Tahoma puis l'ai réinitialisée, mais rien n'y fait : impossible de la connecter.
Avez vous une autre solution ?
Merci par avance
Benoît L.