Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur sur mon boitier Somfy

Bonjour,
J'ai depus quelques jours une erreur sur mon boîtier Somfy. La commande programmée de descente et montée de mes stores ne fonctionne plus. Voici le message :
Une erreur s'est prouite au niveau de votre boîtier Somfy.
A noter que jepeux déclancher manuellement le montée et descente depuis l'App Somfy. c'est l'ordre depuis le planning qui ne fonctionne plus.

Merci de votre aide.

Bernard P.
Bernard P.

Bernard P.

Niveau
0
29 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bernard,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Bernard P.
    Bernard P.

    Bernard P.

    Niveau
    0
    29 / 100
    points

    Bonjour,
    Je résolu le problème et procédant à un RESET de mon boîtier TaHoma
    Merci et salutations

    Haut de page