Question en attente de réponse
Link advanced débranché malgré électricité
Bonjour,
j’ai un problème sur un Link advanced acheté il y a moins de deux mois (correctement branché et connecté, j’ai l’habitude des objets connectés..)
Actuellement en vacances, j’ai eu un message « Link Debranché » ainsi que le relais radio Debranché la nuit dernière vers 23h48. Vers 02h00 j’ai lu mes notifications et vérifié l’absence de courant. Visiblement pas/plus de panne d’électricité (mes cameras fonctionnent parfaitement ainsi que d’autres objets connectés, notamment branchés sur le même disjoncteur).
Ce matin au réveil le message relais Debranché avait disparu (sans notification de retour du courant dans la nuit) mais le Link advanced est toujours avec le statut Debranché. J’ai procédé à distance au reboot de ma box (sans effet sur le statut Debranché), à l’arrêt et la remise en marche de mon alarme (sans effet sur le statut Debranché). Mon système fonctionne actuellement sur batterie donc pendant « 14 jours ». Un Yello peut-il prendre contact avec moi svp.
Merci de votre aide.
Merci,
Réponses
Merci Jacky de votre nouvel envoi … malheureusement pour moi j’avais vu cette possibilité mais je ne peux pas le faire car l’application me dit que l’alarme est activée et donc que je ne peux pas réinitialiser la centrale. Alors qu’elle est déconnectée ..!!!
Je lis que je ne suis pas le seul à connaître ce problème. Peut être que si quelqu’un de chez Somfy lit ce message il pourra peut-être m’apporter une solution, je suis très désireux de faire fonctionner mon alarme à distance… là elle est déconnectée par la force des choses et cela me contrarie bien sur….
Merci Maud de votre réponse, et comment puis je ré armer à distance le système..? Avez-vous une explication au fait qu’il ait perdu la connexion wifi a la maison ..? Meilleures salutations, Jean-Claude.
Merci Maud de cette réponse, je vous re contacterais à mon retour si j’ai un problème lors de la remise en service. Est ce que je dois choisir le signal wifi 2 gigas de préférence pour l’alarme ? Et ma box wifi est juste à côté de la centrale, à 20 cm. N’est ce pas trop près..? Pour l’instant je ne m’explique pas la perte du réseau wifi par l’alarme, mais je ne suis pas informaticien et je ne suis pas dans la maison. Meilleures Salutations, Jean-Claude Lambard.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi... -
Conflit entre deux centrales Somfy Link Advanced sur le même réseau
Bonjour à tous, Je possède un système Somfy Home Alarm Advanced, comprenant une centrale Link Advanced. J'ai installé mes équipements et tout fonctionne correctement... -
Box Link connections électriques
Bonjour, Ma box Link est branché électriquement et ça fonctionne, mais lorsque je débranche ma box du réseau je n’ai plus rien, pourtant elle devrait fonctionner par... -
Link advanced led réseau clignote en vert ?
Bonjour, Depuis quelques jours, le Link advanced se déconnecte du réseau wifi régulièrement, alors qu'il ne l'avait jamais fait. Il arrivait à se reconnecter tout seul jusqu'à... -
Wifi et Link advanced ?
Bonjour, Pb connexion link au wifi Bon fonctionnement pendant 15 jours même emplacement .Depuis hier plus moyen de se connecter au wifi depuis cet emplacement Il faut que je...Bonsoir Pas de soucis Merci pour votre aide Je vais régler au préalable au mieux la réception wifi puis je ferai d’autre test pour le reste Le matériel malheureusement...
-
-
-
Maud a répondu
-
JEAN CLAUDE a répondu
-
Maud a répondu
-
JEAN CLAUDE a répondu
-
Maud a répondu
-
JEAN CLAUDE a répondu
-
JACKY a répondu
-
Julien a répondu
-
Julien a posé une nouvelle question
-
-
