Link advanced débranché malgré électricité

Bonjour Julien
Un grand merci pour votre retour.
Vous êtes le premier a donner la solution.

Merci Jacky de votre nouvel envoi … malheureusement pour moi j’avais vu cette possibilité mais je ne peux pas le faire car l’application me dit que l’alarme est activée et donc que je ne peux pas réinitialiser la centrale. Alors qu’elle est déconnectée ..!!!
Je lis que je ne suis pas le seul à connaître ce problème. Peut être que si quelqu’un de chez Somfy lit ce message il pourra peut-être m’apporter une solution, je suis très désireux de faire fonctionner mon alarme à distance… là elle est déconnectée par la force des choses et cela me contrarie bien sur….

Merci Maud de votre réponse, et comment puis je ré armer à distance le système..? Avez-vous une explication au fait qu’il ait perdu la connexion wifi a la maison ..? Meilleures salutations, Jean-Claude.

Merci Maud de cette réponse, je vous re contacterais à mon retour si j’ai un problème lors de la remise en service. Est ce que je dois choisir le signal wifi 2 gigas de préférence pour l’alarme ? Et ma box wifi est juste à côté de la centrale, à 20 cm. N’est ce pas trop près..? Pour l’instant je ne m’explique pas la perte du réseau wifi par l’alarme, mais je ne suis pas informaticien et je ne suis pas dans la maison. Meilleures Salutations, Jean-Claude Lambard.