Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajouter Portail sur Tahoma sans code au dos de la télécommande

Bonjour,
Je souhaiterai ajouter mon portail sur ma tahoma, pour cela je dois saisir un code qui est sur le dos de la télécommande de mon portail, mais le code est effacé (du aux frottements)
Comment puis je faire ?

Je vous souhaite une agréable journée
Merci,

Sebastien N.
Sebastien N.

Sebastien N.

Niveau
0
78 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai le même souci de codes effacés de l'étiquette à l'arrière de mes 2 télécommandes sérinity. Comment puis-faire pour récupérer ces codes sans racheter de nouvelles telecommandes?
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Si les deux codes sont effacés il sera impossible d'utiliser ces TC pour affecter le portail.
    les codes sont à noter qqs part......

    Il faudra acheter cette TCR https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Bonne soirée

    Haut de page