Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme ajout motorisation Invisio 3s sur Tahoma

Bonjour,

Impossible d'ajouter motorisation portail Invisio 3s sur appli. Tahoma (apparement un problème de clé io ??)
merci pour votre aide.

Jean-François
Jean-François

Jean-François

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez détecté un problème de clé io, il faut réinitialiser le boitier électronique avant de faire l'association.

    Bonne journée !

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

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    Merci Jean-Luc
    Impossible de lancer la réinitialisation malgré une tentative de débloquer l'accès aux réglages. J'abandonne

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce cette procédure que vous effectuez pour réinitialiser ?

    Bonne journée !

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

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    Procédure 41 déjà réalisé maintes fois avec succès, par contre aucun changement sur appli tahoma. Problème clé de codage a priori.
    J'ai tenté ss succès la proc. 43, 42 pour réinitialisation totale. Impossible de déverrouiller les réglages. (...Et pas très motivé a l'idée de devoir reprog. l'ensemble)

    Bonjour Jean-François,

    Vous devez faire la procédure de suppression de toutes les télécommandes afin de supprimer la clé IO présente dans la mémoire de votre moteur.

    Puis refaites l'appairage avec la box tahoma.

    Bonne journée,

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

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    Merci Quentin
    Sans succès. J'ai bien suprimé toutes les telecommandes, tenté ensuite (ss télécommande programmé) d'appairer le système sur Appli Tahoma. Le problème (d'import) de clé sur Tahoma persiste.
    ...La gestion des clés IO ds les paramètres pricipaux de Tahoma est vérouillé

    Bonjour Jean-François,

    Il ne reste plus qu'à essayer la procédure de réinitialisation des réglages (chapitre 9.2.).
    En effectuant cette procédure, vous allez devoir tout reprogrammer (auto-apprentissage, réglages des paramètres, etc.)

    Bonne journée,

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

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    Bonjour,
    merci pour l'info. Impossible de deverouiller pour re-init. totale. Je laisse ainsi.
    (j'ai en parallele un pilotage via doorbird qui heureusement fonctionne)

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