Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme ajout motorisation Invisio 3s sur Tahoma

Bonjour,

Impossible d'ajouter motorisation portail Invisio 3s sur appli. Tahoma (apparement un problème de clé io ??)
merci pour votre aide.

Jean-François
Jean-François

Jean-François

Niveau
0
56 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Si vous avez détecté un problème de clé io, il faut réinitialiser le boitier électronique avant de faire l'association.

    Bonne journée !

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Merci Jean-Luc
    Impossible de lancer la réinitialisation malgré une tentative de débloquer l'accès aux réglages. J'abandonne

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Est-ce cette procédure que vous effectuez pour réinitialiser ?

    Bonne journée !

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Procédure 41 déjà réalisé maintes fois avec succès, par contre aucun changement sur appli tahoma. Problème clé de codage a priori.
    J'ai tenté ss succès la proc. 43, 42 pour réinitialisation totale. Impossible de déverrouiller les réglages. (...Et pas très motivé a l'idée de devoir reprog. l'ensemble)

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Vous devez faire la procédure de suppression de toutes les télécommandes afin de supprimer la clé IO présente dans la mémoire de votre moteur.

    Puis refaites l'appairage avec la box tahoma.

    Bonne journée,

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Merci Quentin
    Sans succès. J'ai bien suprimé toutes les telecommandes, tenté ensuite (ss télécommande programmé) d'appairer le système sur Appli Tahoma. Le problème (d'import) de clé sur Tahoma persiste.
    ...La gestion des clés IO ds les paramètres pricipaux de Tahoma est vérouillé

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Il ne reste plus qu'à essayer la procédure de réinitialisation des réglages (chapitre 9.2.).
    En effectuant cette procédure, vous allez devoir tout reprogrammer (auto-apprentissage, réglages des paramètres, etc.)

    Bonne journée,

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour,
    merci pour l'info. Impossible de deverouiller pour re-init. totale. Je laisse ainsi.
    (j'ai en parallele un pilotage via doorbird qui heureusement fonctionne)

    Haut de page