Question en attente de réponse
Que faire suite au message d’erreur installation Link ?
Bonjour,
Suite à mon déménagement j’ai voulu réinstaller mon link mais sans succès même après avoir suivi les conseils du forum (réinitialisation, wifi 2,4 GHz, etc…). J’ai donc supprimé mon compte et mon ancienne installation. Puis créé un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail. J’ai reçu le mail de confirmation ci-joint de suppression de mes informations. Lorsque je veux réinstaller le link, j’ai ce message d’erreur en pièce-jointe « error.install.box.already_in_use » après une dizaine de tentative je ne sais plus quoi faire…
Le link se réinitialise correctement avec la lumière en vague lente (je suis resté appuyé 20 secondes et rebranché). J’ai une Livebox 6 pour information à ma nouvelle adresse.
Ci-joint le QR code de mon link pour interroger votre serveur.
Merci par avance pour votre aide !
David
Réponses
Bonjour David,
Ce Link est déjà installé au nom d'un autre utilisateur "Catherine", veuillez vous rapprocher de cet utilisateur pour la reconnexion du Link, ou pour lui demander de supprimer le Link de son compte.
Bonne journée,
J’ai le même problème pouvez-vous intervenir svp voici mon link BU011100C638
Je vous remercie par avance
Bonjour Lahcen,
Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a installer votre link.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
echec installation link. VLa procedure d'installation echoue. Que faire?
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement Équipement : Link Le téléphone est un Apple Le Link a été redémarré en suivant les conseils de ré...Bonjour Jérémie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Erreur. Install link
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy chez Leroy merlin je pense en retour marchandise. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install... -
Installation link erreur innatendue
Bonjour, Après un bug de mon link ce matin, j’ai du le réinstaller. Cette installation se révèle impossible car une fois le réseau wifi sélectionné, un message d’erreur...Merci mais j’ai bien fait la manipulation mais sans succès. -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Raphaël, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link. Bonne journée. -
Problème Somfy Link & My Fox
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un Somfy Link (My Fox) que je ne parviens pas à connecter à mon installation. J'ai un message d'erreur indiquant "error.install.box...Bonjour Mikaël, Aucune intervention de notre part a été effectué, si le link ne s'allume plus c'est qu'il est HS. Bonne journée.
-
-
