Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai installé ce week end mon pack one +.
Installation intuitive et très pratique avec l'application. J'en suis pour l'instant très satisfait. Avec tout de même une réserve sur le son enregistré par le micro lors du visionnage en direct.
J'ai un bourdonnement de fond terrible et on entend à peine les bruits et conversations dans la pièce.
J'ai vu sur le forum, que je ne semble pas être le seul, mais je n'y trouve pas de solution.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous changer l'emplacement de votre ONE+?
Avez-vous essayé de la réinitialiser ?
Comment redémarrer mon Somfy One / One+ ?
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre retour
Je fais des essais ce soir et reviens vers vous.
Cdt
Bonsoir,
Essais effectués à l'instant.
Dans les 2 cas : Après redémarrage ou déplacement, j'ai toujours ce bourdonnement en fond et il faut mettre le volume au maximum pour entendre le son de l'enregistrement. Par contre, volume au max, le bourdonnement devient omniprésent.
Merci pour votre aide...
Frédéric,
Nous allons procéder au retour SAV de votre ONE+.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage ne privé.
Bonne journée,
Bonsoir
Quel est le délai de traitement du SAV ?
Vous procédez à un échange ou vous essayez de réparer le matériel défectueux ?
Merci pour votre retour.
Cdt
Bonsoir,
J'ai installé ce soir, le one + reçu en SAV suite au souci de son du micro du précédent. Le problème est rigoureusement identique. Bourdonnement de fond et captation du son seulement si on parle DANS le micro. C'est vraiment dommage car l'ensemble était bien réussi et ce défaut le dévalorise beaucoup.
Cdt
Bonjour Frédéric,
Veuillez changer l'emplacement de votre ONE+ ainsi la réinitialiser :
Comment redémarrer mon Somfy One / One+ ?
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C'est vrai que je n'ai pas essayé, mais le redémarrage et le changement de place n'avaient eu aucun impact sur le précèdent. Je testerai dès ce soir.
Cdt
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